Nuestra misión es cuidar la salud y el bienestar de las personas poniendo a su disposición servicios sanitarios de máxima calidad, seguros, accesibles, eficientes y satisfactorios.
Buscamos crear una identidad sólida, crear valor para la sociedad, promover la innovación, la investigación y la docencia, buscar la mejora constante de la calidad y cuidar y preservar el entorno que nos rodea, a través de iniciativas medioambientales y de responsabilidad social corporativa.
Nuestro sistema
En Policlínica Gipuzkoa promovemos la excelencia asistencial mediante un modelo de gestión de mejora continua que establece como herramienta fundamental, la medición de indicadores y el establecimiento de objetivos concretos de mejora. Estos objetivos involucran a todos los niveles de la organización y su despliegue y evaluación continua son fuente de retroalimentación para identificar e implementar nuevos compromisos de mejora.
Sistemas de Calidad
Contar con un sistema de gestión eficiente y procedimientos automatizados es sinónimo de mejora en la gestión hospitalaria, y la calidad de ésta se puede medir, controlar y por supuesto mejorar.
En nuestro compromiso con la calidad, en Policlínica Gipuzkoa, impulsamos la obtención y consolidación de certificaciones que demuestran que el hospital cumple determinadas normas nacionales e internacionales:
ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad
Trabajamos en proporcionar servicios que cumplan las expectativas de nuestros clientes, respeten los requisitos legales y reglamentarios, mejoren su satisfacción manteniendo la certificación en gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001.
ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental
Mantenemos un firme compromiso en satisfacer los requisitos legales ambientales y energéticos y de otros requisitos de aplicación en nuestro hospital implantando medidas de protección del medio ambiente y prevención de la contaminación, con especial atención a la reducción de residuos y su correcta segregación y la optimización del uso de consumo de energía. Con ello pretendemos lograr un beneficio para el medio ambiente y para la sociedad, manteniendo la certificación en gestión ambiental bajo la norma ISO 14001.
UNE 179003. Gestión de riesgos para la seguridad del paciente
Trabajamos contribuyendo a crear un ambiente seguro para el paciente, su familia, el equipo asistencial y administrativo y el entorno, que incluye la implantación de prácticas seguras, y otros incidentes de seguridad relacionadas con la asistencia sanitaria. Con este fin, impulsamos el desarrollo continuo de los profesionales, fomentando el conocimiento, los valores y la cultura de seguridad en las actividades asistenciales. Creemos que es importante involucrar activamente al paciente y fomentar su participación en la toma de decisiones relacionadas con su atención.
A través de nuestra comisión de seguridad del paciente en la que participan profesionales médicos, de enfermería y de la dirección del hospital, diseñamos, dinamizamos y coordinamos actividades para la promoción de la cultura de seguridad del paciente que es un elemento fundamental y la base de la prestación de una atención de la salud de calidad. Todas estas actividades se sustentan manteniendo la certificación en gestión de riesgos de seguridad del paciente bajo la norma UNE 179003.
UNE 179006. Sistema para la vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la atención sanitaria
Tenemos implantado un sistema de vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la atención sanitaria con información homogénea y sistemática, recogida mediante una metodología estandarizada que permite conocer y comparar la incidencia y la prevalencia de las IRAS (infecciones relacionadas con la asistencia sanitaria), así como promover la prevención y control de estas infecciones. El equipo de prevención y control de la infección trabaja en la obtención de la certificación de nuestro sistema bajo la norma UNE 179006.
